为深入践行新时代“枫桥经验”，健全多层次金融消费者权益保护服务体系，5月8日，两江金融消保驿站运行推进会在国家金融监管总局两江监管分局召开。会上，重庆市两江公证处与两江监管分局签署合作备忘录，标志着全市首个由公证机构与金融监管部门联合共建的金融消保驿站全面启动运行。

　　两江金融监管分局党委委员、副局长曾宇露，重庆自贸区法院综合审判第一庭庭长何欣，两江公证处党支部书记、主任涂志辉出席会议。辖区30余家银行保险机构主要负责人参加会议并见证签约仪式。

　　根据双方签署的合作备忘录，两江金融消保驿站采用“监管统筹指导、公证具体实施、机构协同参与”的运营模式，聚焦辖区金融投诉量大、纠纷化解周期长、调解成功率偏低等行业痛点，打造集投诉处置、纠纷调解、司法确认、普法宣教于一体的公益性、专业化、便民化一站式金融消保服务平台。

　　记者了解到，驿站将重点推进四项核心工作。在投诉处理环节，建立金融投诉限时办结机制，实现金融投诉办理时限压缩40％。同时，深化诉调对接机制，联合法院开通司法确认绿色通道，大幅提升调解协议法律效力和执行效率。依托两江公证处的“渝证调”智慧调解系统，实现线上调解与在线公证全流程一体化办理，让群众“足不出户”解决金融纠纷。此外，驿站还将常态化开展金融知识科普宣教和风险预警，从源头防范金融消费风险。通过系列举措，力争实现金融纠纷调解成功率提升30％以上。

　　作为驿站运营主体，两江公证处将充分发挥公证在预防纠纷、化解矛盾、保障执行方面的独特职能优势，创新构建“监管牵头＋公证赋能＋法院支撑＋机构协同”的四位一体“大消保”工作格局。下一步，驿站将不断完善服务流程、提升服务质效，着力打造全市可复制、可推广的金融消费者权益保护“两江样板”，为重庆建设西部金融中心、推动辖区金融高质量发展提供坚实的法治保障。